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El Síndic de Greuges, José Cholbi, y el presidente de la Unión de Consumidores, Pedro Hernández, han firmado hoy, en Alicante, un convenio de colaboración con el objetivo de mejorar la defensa y promoción de los derechos de la ciudadanía y los servicios de los consumidores y usuarios de la Comunidad Valenciana.

En lo que se refiere a la protección y defensa de los consumidores y usuarios, Cholbi ha señalado que esta institución ha venido actuando en aquellos casos en los que se ha producido una vulneración de los derechos de los mismos por falta de celo de la administración. En este sentido, Cholbi ha recordado que la administración debe controlar de forma directa las prestaciones del sector privado que sean consideradas servicios de interés general, como por ejemplo los suministros de agua, electricidad, gas o telefonía.

Entre los sectores que más denuncian los consumidores y usuarios ante el defensor del pueblo de la Comunidad Valenciana destacan las reclamaciones del suministro de luz y gas, servicios de telefonía (sobre todo debido a una prestación de servicios deficitaria o por disconformidad con la facturación bien por exceso o por la periocidad de la misma), vivienda y, de forma destacada este año 2012, los productos financieros.

De acuerdo con el Síndic, la grave crisis económica que padecemos hace que las personas requieran una mayor ayuda por parte de organizaciones como la UCCV, o de instituciones como el Síndic de Greuges, que encuentran su razón de ser en el servicio a la ciudadanía.

De igual modo, el presidente de la UCCV, ha resaltado la necesidad de uso y demanda de información por parte de los usuarios en estos tiempos, así como la responsabilidad e importancia que adquiere el trabajo de las organizaciones e instituciones que atiendes las reclamaciones de la ciudadanía. 

Por último, Cholbi ha incidido en el trabajo complementario que llevan a cabo tanto el Síndic de Greuges como la UCCV y, ha mostrado su voluntad de canalizar y remitir recíprocamente aquellos casos donde las posibles limitaciones competenciales impiden dar una solución efectiva al ciudadano/a.