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El Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana se ha dirigido al Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF) para recordarle su obligación de informar en bilingüe a quienes requieran sus servicios, tanto personalmente como a través del teléfono. José Cholbi cita la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana que recoge los derechos que el ciudadano tiene garantizados por la Constitución Española y el resto del ordenamiento jurídico, y que literalmente señala que se atenderán adecuadamente las necesidades de la ciudadanía por medio de todos los canales disponibles; presencial, telefónico e Internet, entre otros, en los dos idiomas oficiales de la Comunidad Valenciana.

El síndic, José Cholbi, responde con esta recomendación a la queja presentada por un ciudadano de Elche que solicitó información telefónicamente al Servicio Valenciano de Empleo y Formación y recibió la respuesta únicamente en valenciano, no teniendo la opción de elegir la lengua para poder entender el contenido de la misma.

José Cholbi elevó un primer escrito al Servef dando cuenta de la queja del ciudadano y recibió como respuesta todo tipo de explicaciones, en especial, el gasto que suponía traducir todas las informaciones del Servef que están en valenciano al castellano.

Asimismo, en la respuesta se informaba que en la oficina de empleo fue atendido el ciudadano en castellano y se le pidieron todo tipo de excusas por la recomendación de aprender valenciano, que se hizo desde la buena fe y no como un requerimiento obligatorio para relacionarse con la Administración.