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El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, José Cholbi, ha recomendado a la Conselleria de Infraestructura y Transporte a que inste a la compañía eléctrica a devolver los importes facturados en exceso a un vecino de Valencia y que inste a la compañía eléctrica a realizar la lectura real del suministro eléctrico.

Hace unos meses un vecino de Valencia presentó una queja ante el Síndic en la que denunciaba que la compañía le había remitido reiteradas facturas con lecturas estimadas muy por encima del consumo real. Según el mismo, dicha situación le estaba suponiendo el abono de unos importes muy superiores por electricidad que realmente no había consumido. Según el promotor de la queja, tras poner esta situación en conocimiento del Servicio Territorial de Industria y Energía, este organismo avaló la actuación de la compañía.

En la resolución del Síndic a la Consellería de Infraestructura y Transporte, Cholbi señala que mediante la práctica de la estimación de consumos, se está facturando a los usuarios por un consumo que no se corresponde con el efectivamente realizado, infringiendo con ello la normativa de protección al consumidor. Según el síndic, la estimación como método de facturación resulta abusiva y contraria a derecho, y vulnera la normativa de protección al consumidor que prohíbe el cobro por productos o servicios no usados o consumidos de forma efectiva.