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El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana ha dado a conocer hoy su nuevo portal web con una nueva sede electrónica plenamente accesible a toda la ciudadanía. Con ello pretende ampliar y mejorar los servicios que ofrece a través de Internet, así como fomentar el uso de estas nuevas herramientas por parte de la sociedad.

En concreto, el nuevo portal del Síndic, www.elsindic.com,  alcanza un nivel de accesibilidad AAA, pionero entre las webs de los defensores del pueblo y una de las primeras en la Administración autonómica y nacional, lo que significa que el contenido de la misma es plenamente accesible, incluso para los colectivos con necesidades específicas, afectados por discapacidades físicas, sensoriales, cognitivas o formativas, así como personas con limitaciones tecnológicas.

Según manifestaciones del síndic, con ello, perseguimos eliminar todas aquellas barreras que impidan el acceso libre tanto a la información que suministramos como a la realización de trámites. Se trata pues de un acceso universal, en igualdad de condiciones, a las nuevas tecnologías, eliminando todas aquellas barreras que impidan el acceso libre tanto a la información como a la realización de trámites.

La sede web del Síndic, www.elsindic.com cuenta además con el sello GESAccesibilidad, desarrollado por El Taller Digital, que corrobora a través de informes públicos, la evaluación continua de la accesibilidad web de todos los contenidos publicados.  Es decir, el Síndic demuestra su nivel de accesibilidad AAA en las evaluaciones realizadas diariamente, y a disposición de todo el mundo.

Como muestra de accesibilidad, cabe destacar el video del Síndic, disponible en la web, que dispone de una traducción en Lengua de Signos Española (LSE), subtitulación y una trascripción textual para llegar a todos los colectivos con alguna discapacidad o limitaciones tecnológicas.

Por otra parte y a partir de hoy, aquellos ciudadanos que lo deseen podrán realizar trámites online de manera segura y personal mediante la utilización de certificado digital. De esta forma, ofrecemos a los ciudadanos la posibilidad de presentar quejas o aportar nueva documentación online, consultar el estado de tramitación en tiempo real de sus expedientes de queja, subscribirse a los boletines informativos y a las notas de prensa enviadas desde esta Institución. En definitiva, podrán beneficiarse de nuevos y mejores servicios. Los certificados admitidos en estos trámites son, entre otros, el de ACCV, el DNI electrónico o el de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT).

En cuanto a la nueva imagen del Síndic de Greuges, inspirada en la sede actual de esta Institución, una casa señorial de 1861 localizada junto a la Plaza de Gabriel Miró de Alicante, se ha querido plasmar la idea de cercanía y familiaridad; representa la casa de todos, donde todas las personas tienen cabida, donde a todo el mundo se le escucha y se le intenta ayudar.

Como no puede ser de otra forma, por tratarse de un derecho a garantizar, los contenidos de nuestra web están disponibles en las dos lenguas oficiales de la Comunitat Valenciana, valenciano y castellano. Por lo tanto, cualquier persona puede utilizar cualquiera de estas lenguas en sus comunicaciones con nuestra oficina, con la garantía de que nuestras futuras comunicaciones respetarán la opción escogida en cada caso. Asimismo, debido al gran número de personas de otros países que se dirigen al Síndic, los principales contenidos también se encuentran disponibles en inglés.

En lo que llevamos de 2010, la página web del Síndic ha recibido un total de 150.000 visitas, o lo que es lo mismo, casi 500 visitas diarias. Con este nuevo impulso, pretendemos ofrecer un servicio más rápido y eficaz , así como ampliar nuestro campo de actuación, llegando a muchos más ciudadanos que puedan precisar nuestra asistencia.